Algemene voorwaarden
1. Algemene gegevens
Artemis Dierenartsen BV
Adres: Liersesteenweg 173, 2800 Mechelen
Telefoon: 015 34 53 94
E-mail: balie@artemis-dierenartsen.be
BTW-nummer: BE0848.809.485
2. Diensten
Artemis Dierenartsen BV biedt de volgende diensten aan:
- Consultaties
- Vaccinaties
- Huisbezoeken
- Chirurgie
- Tandheelkunde
- Medische beeldvorming
- Labo
Daarnaast biedt de praktijk online afspraken aan en verkoopt dieetvoeding, medicatie, anti-parasitaire producten en gebitsverzorgingsproducten in de petshop.
3. Betalingsvoorwaarden
Betalingen dienen onmiddellijk na de behandeling te worden voldaan. In uitzonderlijke gevallen kan op factuur worden betaald, met een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum. Bij niet-betaling op de vervaldag worden volgende invorderingskosten in rekening gebracht:
1. Verwijlinteresten conform artikel 5 van de Wet betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties (02.08.2022), gebaseerd op de wettelijke rentevoet.
2. Eenmalig forfaitair schadebeding:
- €20,00 voor schuldvorderingen ≤ €150,00
- €30,00 + 10% op het openstaande bedrag voor schuldvorderingen tussen €150,01 en €500,00
- €65,00 + 5% op het openstaande bedrag voor schuldvorderingen boven €500,01, met een maximum van €2.000,00
3. Aanmaankosten: €7,50 per brief plus portkosten vanaf de vierde aanmaning.
4. De dierenartsenpraktijk behoudt zich het recht voor om gebruik te maken van het haar wettelijk toekomende retentierecht en de patiënt en/of goederen onder zich te houden.
4. Annuleringsvoorwaarden
- Afspraken moeten minstens 2 uur op voorhand worden geannuleerd.
- Bij laattijdige annulering of niet nakomen van de afspraak wordt de prijs van een consultatie aangerekend.
5. Aansprakelijkheid
- Artemis Dierenartsen BV betracht uiterste zorgvuldigheid bij behandelingen en adviezen.
- De praktijk is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de eigenaar van het dier.
- Artemis Dierenartsen BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
- De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
- Complicaties en bijwerkingen die inherent zijn aan medische behandelingen vallen buiten de aansprakelijkheid van de praktijk.
6. Privacy en gegevensbescherming
De praktijk verzamelt en verwerkt de volgende persoonsgegevens:
- Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres van de eigenaar.
- Gegevens van het dier, inclusief het medisch dossier.
- Facturatiegegevens en betalingsstatus.
- Facturatiegegevens van bedrijven (indien van toepassing).
- Gegevens worden bijgehouden in het programma Fuga, waarbij de provider de nodige beveiliging voorziet.
- Klanten kunnen zich online registreren via de boekingswidget of boekingswebsite.
- De website gebruikt enkel functionele cookies.
7. Gebruik van de website
- De website van Artemis Dierenartsen BV dient enkel ter informatie en mag niet worden misbruikt of gebruikt op een manier die schade kan toebrengen aan de praktijk.
- Online afspraken dienen correct te worden ingevuld. Misbruik kan leiden tot blokkering van verdere online reserveringen.
8. Toepasselijk recht en geschillenregeling
- Op alle diensten en overeenkomsten is de Belgische wetgeving van toepassing.
- Klachten kunnen worden ingediend via balie@artemis-dierenartsen.be.
- Onze dierenartsen zijn ingeschreven bij de Nederlandstalige Gewestelijke Orde Der Dierenartsen (NGROD).
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering op Belgisch & Nederlands grondgebied bij Belfius Insurance polisnummer 9001581152, Karel Rogierplein 11, 1210 Brussel, tel.: 03 870 52 10.
9. Vergunningen & toezichthoudende autoriteiten
- Dierenarts is een gereglementeerd beroep. Onze dierenartsen zijn ingeschreven bij de Nederlandstalige Gewestelijke Orde Der Dierenartsen (NGROD), Driekoningenplein 12, 9820 Merelbeke, tel.: 09 225 58 18, e-mail: info@ordederdierenartsen.be, website: www.ordederdierenartsen.be. Dierenartsen dienen zich te houden aan ‘De Code Der Plichtenleer’. Deze gedragscode is raadpleegbaar in het Nederlands via de website van de Orde Der Dierenartsen. Klachten over deontologische zaken of fouten kunnen worden gericht aan de Nederlandstalige Gewestelijke Raad van de Orde der Dierenartsen.
- Artemis Dierenartsen BV beschikt over een oprichtings- en exploitatievergunning voor een inrichting van klasse III nr EST-0076962. De bevoegde autoriteit ter zake is het Federaal Agentschap voor Nucleaire Controle (FANC), Departement Gezondheid & Leefmilieu, Dienst Bescherming van de Gezondheid, Ravensteinstraat 36, 1000 Brussel, tel.: 02 289 21 11, e-mail: meldpunt@fanc.fgov.be, website: www.fanc.fgov.be.
- Artemis Dierenartsen BV beschikt over een geneesmiddelendepot met identificatienummer 1/2800/1137 met als titularis dierenarts Vanessa Zenebergh. De bevoegde autoriteit ter zake is het Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten, FAGG–DG Inspectie, Afdeling Aflevering, Eurostation II, Victor Hortaplein 40/40, 1000 Brussel, tel.: 02 524 80 00, e-mail: inspection@fagg.be, website: www.fagg-afmps.be.
- Visum: Provinciale Geneeskundige Commissie Antwerpen, Pelikaanstraat 4, 2018 Antwerpen.
- Erkenning: FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu – Afdeling Dieren, Planten en Voeding, Galileelaan 5 bus 2, 1210 Brussel, tel.: 02 524 732 11, e-mail: apf.vetserv@health.fgov.be.